„Ai învățat până acum, că ceea contează cu adevărat, este ceea ce poți controla și că poți controla ceea ce faci. Este la fel de important, însă, să înțelegi, că nu orice lucru pe care îl faci îți asigură exercitarea controlului. De multe ori acționezi pe pilotul automat, adică fără a sta pe gânduri la ce faci, cum faci și de ce faci, iar când procedezi astfel, controlul asupra a ceea ce faci, dar și asupra consecințelor lucrurilor pe care le faci, este preluat de reflexe, obiceiuri, sau impulsuri. A acționa astfel, poate fi extrem de economicos, dar și antrenează de foarte multe ori consecințe pe care ulterior le-ai putea regreta, generând sentimentul, că situația a scăpat de sub control. Așadar, a te lăsa pe mâinile pilotului automat nu pare a fi tocmai soluția câștigătoare, exact așa, cum nici a nu face nimic nu poate să-îți aducă vreun beneficiu, în situațiile în care chiar se impunea să acționezi.
Singurele acțiuni capabile să-ți asigure controlul asupra unor situații dificile, sunt cele angajate, cele care impun mobilizarea resurselor și a competențelor, pentru a putea învinge obstacolele care ți se ivesc în cale…”